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Evernote、サーバー障害で6,323人のユーザーに影響
米Evernote社が7月1日に起こったサーバー障害に関して問題の詳細を同社サイト上に掲載したようです。
その問題とは、サーバー障害が7月1日から4日までの間発生し、世界中の6,323人のユーザーに影響が出た可能性があるというもので、これらのユーザーの新規書き込み、修正データのアップロードが正常に記憶されないといった問題です。
問題発生後、同社は影響を受けたユーザー全員に連絡をとり、データ修復の手順を説明したほか、優先サポートを受けられるように6,323人全員を1年間にわたりプレミアムユーザーにアップグレードしたそうです。
また、サーバー障害があったことの発表が一ヶ月以上遅れたことの理由としては、
これまで正式に発表しなかったのは、問い合わせが殺到しサポート要員がその対応に忙殺される事態を避けるためで、まずは影響を受けたユーザーに対するサポートを優先したかったと説明している。
（引用：TechWave.jp）
ということのようです。
同社が提供するサービス、Evernoteは専用クライアントとウェブブラウザを使って利用が可能で、ウェブブラウザを使って書き込んだユーザーのデータに関してはパソコン上にデータが残っていないため、6,323人のうちデータを回復できたのは70％だったそうです。
今回のサーバー障害は、こういったクラウドサービスを提供している会社に対する信頼を失いかねない事だと思いますが、英語圏で同社を批判する意見はほとんどないようで、むしろ、同社の対応を絶賛するものが多いようです。
■Source
[TechWave.jp]英語圏で同社を批判する意見
http://techwave.jp/archives/51488625.html
[Evernote]Evernote’s July 1st Server Problem
http://blog.evernote.com/2010/08/09/july1/
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